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IT-Administrator (m/w/d) - Schwerpunkt DMS

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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

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Kundenbetreuer Inbound-Calls m/w/d

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Telefonische Sachbearbeiter / Kundenbetreuer m/w/d

Berlin-Mitte, Berlin-Kreuzberg, Berlin-Spandau
Wir DIE JOBTIMISTEN suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Kundenberater innen für eingehende ...
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Customer Support Mitarbeiter (m/w)

in Berlin

STELLEN-INFOS

Beschäftigungs-Verhältnis: Vollzeit
Beschäftigungs-Art: Festanstellung - befristet
Niederlassung / Standort: Berlin

STELLENBESCHREIBUNG

Das sofatutor-Prinzip

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, digitales Lernen einfach, schnell zugänglich und so unkompliziert wie möglich zu machen. Dafür bieten wir eine Vielzahl von Lernvideos mit passenden Übungsaufgaben, einen Hausaufgaben-Chat und persönliche Nachhilfestunden. Zu diesem vielfältigen Angebot möchten wir unsere Kunden bestmöglich beraten. 
Deine Stärke liegt in der Kundenberatung oder im Service und du suchst nach einem Job, der dabei ein gute Work-Life-Balance bietet? Dann bieten wir dir die Lösung: Als Customer Support Mitarbeiter (m/w) bietest du unseren Kunden kompetente Beratung zu unserem innovativen Bildungsprodukt und hast dabei feste Arbeitszeiten (Montag bis Freitag, 10.00 – 18.00 Uhr) in einem kleinem Team.

Deine Mission

Unser Support ermöglicht es Eltern, Schülern oder auch Lehrern schnelle und umfassende Antworten bei Fragen zu bekommen. Der ausgezeichnete Customer Service ist dabei das Aushängeschild des Unternehmens und der direkte Draht zu unseren Nutzern. Als Mitglied unseres Support-Teams in unserem Büro in Berlin ist es deine Aufgabe, unsere Kundinnen und Kunden zu unseren Preisen und Angeboten schnell und kompetent zu informieren und zu beraten. Weitere Aufgaben sind:

  • Betreuung der Kunden am Telefon und per E-Mail (Montag bis Freitag, 10.00 – 18.00 Uhr)
  • Verkaufsberatung bei Anfragen zu Produkt, Abonnements und Sonderaktionen
  • Anleitung der User bei der Navigation auf unserer Website
  • Administrative Aufgaben und Verwalten von Kundendaten

Deine Startvoraussetzungen

Mit deinem freundlichen Auftreten und deiner Fähigkeit auf jeden Kunden individuell einzugehen, bietest du unseren aktuellen und potentiellen Kunden stets eine individuelle Lösung für ihre verschiedenen Anliegen an. Du solltest dich im Internet zu Hause fühlen und gerne im direkten Kontakt zum Kunden stehen, egal ob am Telefon oder per E-Mail. Hilfreich ist, wenn du zudem folgenden Hintergrund mitbringst:

  • Erfahrung in der Kundenberatung oder im Service
  • Redegewandtheit und ein offenes, gewinnendes Auftreten
  • Gute Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Interesse an den Themen digitales Lernen und Bildung

Unser Versprechen

Bei uns bist du nicht eine/r von vielen sondern in einem kleinen Team integriert und hast die Möglichkeit für ein tolles Produkt mit hohem Mehrwert zu arbeiten. Außerdem legen wir viel Wert auf eine transparente Arbeitsweise, Einblick in die Projekte der anderen Teams und regelmäßiges Feedback. Das sind weitere Benefits für dich bei uns:

  • Kernarbeitszeiten Montag bis Freitag, 10.00 – 18.00 Uhr: keine Schichten und keine Wochenendarbeit
  • Ein kleines Team mit individuellen Feedbackgesprächen
  • Sportkurse, die einen idealen Ausgleich zum Büroalltag bieten.
  • Eine Reihe an Teamevents, die vom tropischen Badespaß über Cocktailmixen bis zum winterlichen Rodeln alles bereit halten.

KONTAKT-INFOS

Unternehmen sofatutor GmbH
Ansprechpartner Mariane Naujokat
Straße Grünberger Str. 54
PLZ10245
Ort Berlin
Telefon030515882216

E-Mail

[javascript protected email address]

Homepage www.sofatutor.com
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